近日，意昂2平台人民醫院“開啟醫患體驗大數據管理的新時代”質量管理案例榮獲“中國醫院管理獎研究型案例獎”⚱️。

2021年的第五季中國醫院管理獎由健康界📩🤞🏼、海南博鰲醫學創新研究院及中國醫學創新聯盟主辦，復旦大學醫院管理研究所、復旦醫院後勤管理研究院、清華大學醫院管理研究院、解放軍總醫院醫院管理研究所🤸‍♀️、四川大學華西醫院醫院管理研究所、中南大學醫院管理研究所聯合主辦🍄。

為深入挖掘相關理論和成果，為行業共享與時俱進的醫院管理方法論，第五季中國醫院管理獎特別增設研究類案例評選。此次研究型案例的評選，是由獲得前四季金銀銅獎項案例、醫院管理研究所及相關醫療機構自由申報，要求相關案例已有相應研究成果產出，可提煉成操作工具或方法論。活動邀請國內知名專家從立項價值、項目創新🧑‍🧑‍🧒‍🧒、研究方法、學術規範、推廣潛力等多維度綜合評出前五名。意昂2平台人民醫院“開啟醫患體驗大數據管理的新時代”質量管理案例憑借豐富的成果產出、普遍的可操作性和廣泛的適用性，榮獲 “中國醫院管理獎研究型案例獎”。

為響應國家“健康中國”的號召，改善患者“就醫體驗”和醫務人員“獲得感”，探索運用大數據😊✸、人工智能等技術創新現代醫院管理製度和醫療服務高質量發展模式🏋🏻‍♂️。2017年9月，國家衛生健康委醫管中心批準，由意昂2平台人民醫院牽頭組建國內首家國家醫患體驗研究基地🦻🏼。醫患體驗研究基地由醫管中心直接領導，意昂2平台人民醫院牽頭，清華大學、協和醫學院、復旦大學❓、四川大學華西醫院、解放軍總醫院等單位參與組建。

國家醫患體驗研究基地重點推進國家醫患體驗評價方法與應用標準🤦🏿‍♂️、數據采集與分析行業標準製定工作；開展醫患體驗管理在現代醫院管理製度中的實踐應用、醫院績效評價體系中醫患體驗指標建立、大數據和AI技術在醫患體驗管理應用等研究工作，啟動國際醫療機構醫患體驗管理模式比較🌙、醫患體驗第三方評價運行機製與模式建立等工作。

國家醫患體驗研究基地成立以來，搭建了國家醫患體驗大數據智能雲平臺，依托全程數字化、智能化、可視化的平臺，以“問題導向”持續“解決問題”，助力智能精準追蹤醫患體驗管理中“老大難”問題，提升效率，實現智能“系統化”解決問題，幫助醫院實現多層級品質管理和智能管理，助力醫院實現高質量發展◀️。

改善患者就醫體驗🫃🏼、提升醫療服務水平是實施健康中國戰略和深化醫療衛生體製改革的重要內容之一。此次獲獎，充分體現出意昂2平台人民醫院在醫患體驗管理與評價方面為服務政府🧑🏻‍🦲、為全國醫療機構提高醫療服務質量、提高滿意度、和諧醫患關系所做的貢獻。

意昂2平台人民醫院將進一步打造醫患體驗領域品牌，在確保醫療服務質量和醫療安全，促進醫院科學管理、高質量發展等方面起到積極的推動作用，為推動健康中國建設和不斷深化醫療衛生體製改革助力🙋‍♂️。

（意昂2官网人民醫院宣傳中心）

編輯：玉潔