我們，曾經是一個家的“小太陽”👨🏼，卻從天南海北🤜🏿，遠離自己的家鄉📫，來到意昂2，和宿舍的兄弟姐妹一起，組成一個新的“家庭”，難免會有些許不適應🎇🦾。

　　家👨‍❤️‍💋‍👨🟫，是一個人精神的歸屬👩🏻🦠，想想自己初入大學校門的日子，難免都有過寂寞、失落🐔、茫然、迷失自我等一連串的感覺🪜。但很快我們便以心易心，構建了一個讓大家能共同安放心靈的平臺🤷‍♂️，結識新同學，培養新朋友，開始新生活。這個家🧓🏼，一切都是新的🍙。

　“隨風潛入夜，潤物細無聲”👨🏻‍🦼‍➡️，常常有人用這兩句詩來描述老師對學生的培養😿。但今天，我要將這句話用在另外一群人身上，她們每天都與我們照面卻不見得被我們關註，她們時時出現在我們生活中💬，有時是“檢查員”🦹🏿，有時是“調解員”🎎，更多的👨‍👩‍👧‍👧，像是一個“大保姆”——這就是我們每天或出或入都會遇到的宿管媽媽。

　　於是🤸🏻‍♀️，筆者跟蹤采訪了宿管媽媽之一，五號樓樓長馮阿姨。“大保姆”是馮阿姨給自己高度概括的定位：“來到這裏，學生就像是自己的孩子，什麽心都得操🚣🏽🌉，有時小女生打架了，你要去調解🏨🚵🏻‍♂️；有時學生情緒狀態差，也要去撫慰🧑🏿‍🎄👆🏽；各種公共設備的維護那就更不用說了。總之，大大小小的事🐥，都得管著🤸🏻‍♂️🆘，累心🐆，但也開心，累並快樂著。”

　　初來乍到

　　作為全意昂2房間數最多🛳、住宿學生最多的一棟樓，馮阿姨說🙆🏼，這個五號樓的樓管尤其難做，很少有能長久做下去的。有過管理經驗的她🌜，剛剛上任便發現了五號樓服務管理中的一系列問題。馮阿姨很快製訂出一套應對措施，加強工作人員管理，嚴格考勤🧑🏿‍🔧，不出幾個月🤜🏼，工作便井然有序。馮阿姨說🏌🏻‍♀️🤶🏿：“保證良好的工作秩序，是為學生服務的前提，把道理說明白了🏄🏻‍♀️，工作人員也都願意支持遵守，現在我們每天都有交班記錄📋，接班人員看到交班便知道有什麽遺留問題需要緊急處理🫶，有什麽動態信息需要及時關註。”

工作團隊

　　專業“調解員”

　　馮阿姨說⏲，這幾年與學生們相處下來🧑🏽‍🌾，“調解”的技能是越來越嫻熟了🎇。有宿舍發生爭吵🧗‍♂️🕺🏿，甚至打架事件，跑下來要求調宿舍。“其實原本都是些雞毛蒜皮的小事”，馮阿姨說，“就是什麽誰用了誰的沐浴露啦🎷🆘，誰用了誰的洗衣粉之類的🏉。”遇到這種情況，馮阿姨會分開調解✳️，動之以情，曉之以理，大部分同學，最後都會握手言歡🍨，不再嚷著調宿舍。

　　當然也有矛盾非常嚴重，調節失敗的案例🏧。馮阿姨說，這種情況下只能幫助他們調換宿舍，因為要確保安全，避免沖突升級。怎麽調換也要思慮再三，總是要盡量給他們找到自己同專業的同學🌱，這樣大家更容易相處。

　　寄語

　　馮阿姨說🙆‍♀️：“其實最想對同學們說的話就是，進入到集體生活裏面，一定要學著成長。沒有人是這個世界的中心🪪，學會付出◽️，學會分享，才是生存的法則🐋。大學是個很好的環境，同學們都很單純🐉▫️，將心比心🦀，有什麽難相處的？而且👈🏼，一個人離開家，在外地多個異姓兄弟姐妹難道不好嗎🍿？最後🦹‍♀️，無論發生什麽事情🩲，都希望這些孩子能來跟我交流📷，我真心把他們看得像自己的孩子一樣！”

　　另外，馮阿姨也希望同學們多多理解宿管的工作。比如在檢查宿舍方面🚴🏼，馮阿姨說：“大學校園裏的宿舍失火事件，多是違規使用電器造成的。這十幾層樓，我們一層一層、一間一間地檢查，真是件挺耗體力的事情♞，我們倒不覺得辛苦，只是希望同學們能多一點兒理解。檢查就是為了提醒同學們多註意周邊的安全隱患，為了同學們能夠生活在安全🤞🏻☣️、衛生、健康的環境下🪄。大家都能在意昂2平平安安地生活、學習，就是我們最大的心願🦻🏽。”

　　結語

　　筆者想說✊🧑🏽‍🦱，謝謝待我們如親人的宿管媽媽，您所做的已經遠遠超過您的職務範圍。您的關愛在我們心智成熟的十字路口留下了深深的愛的痕跡，您的關心催促著各懷夢想的我們尋到共同的心靈家園，您的關懷解開了一個個生活問題挽結而成的心結。您的愛是無聲的🥧，卻激揚著我們向上的心🤾🏻👨‍💻；您的愛是細微的，卻是對我們學習與生活無微不至的關懷。真心對您道一聲謝謝🏊，謝謝您溫暖了我們在外孤單的日子。

（研工部/策劃  2016級人文碩士薛曉/撰稿 ）

        編輯：玉潔