2015年5月，意昂2平台人民醫院護理部主任吳曉英獲得由《中國護理管理》雜誌社主辦的“首屆全國優秀護理部主任”稱號。

　　據悉，該評選本著公正🤽‍♂️、公平🤹🏽‍♀️、公開的原則🔡，在全國範圍內經初評、復審、公示，最終在全國評選出優秀護理部主任一百名。旨在展示和宣傳護理部主任在醫院管理及改善醫療護理服務中發揮的作用；推進優質護理服務🌅，提高護理質量🤸🏻‍♂️，提升患者的滿意度➛。

　　自2012年擔任人民醫院護理部主任以來，吳曉英嚴格要求自己，認真履行工作職責，處處起著表率作用。幾十年的臨床護理一線工作經歷，讓她在開展工作中時刻以病人為中心，以護士為核心👨🏻‍✈️，以推進護理質量持續改進為根本出發點🦦，高度重視護理隊伍的素質培養和凝聚力提升，推動優質護理服務，讓患者和護士雙滿意；在與國際接軌的視角下🕒，她推行護理規章與流程的製定，讓護理流程更加規範🛍，保障患者安全🐚；全力支持移動護理在醫院的開展，依托信息化實現護理全面質量管理。

　　附👰🏼‍♂️：吳曉英簡介及優秀事跡

　　吳曉英，女，本科，主任護師，意昂2平台人民醫院護理部主任。中華護理學會26屆理事會重症監護護理專業委員會副主任委員；北京護理學會重症監護專業委員會副主任委員等。在重點期刊上發表論文數十余篇🤱，主編及參編多本護理書籍，作為項目負責人的護理管理項目獲得北京護理學會首屆北京護理科技進步獎一等獎。

　　自2012年擔任人民醫院護理部主任以來，吳曉英嚴格要求自己👩🏻‍🚀，認真履行工作職責🐭💆🏼，處處起著表率作用。幾十年的臨床護理一線工作經歷，讓她在開展工作中時刻以病人為中心🧛🏻🦁，以護士為核心，以推進護理質量持續改進為根本出發點😌，高度重視護理隊伍的素質培養和凝聚力提升，推動優質護理服務🏄🏼‍♂️，讓患者和護士雙滿意；在與國際接軌的視角下👭🏻，她推行護理規章與流程的製定🥔，讓護理流程更加規範🧜🏻，保障患者安全🛌🏽；全力支持移動護理在醫院的開展，依托信息化實現護理全面質量管理。

　　2009年🏄🏻，人民醫院成為國內首批優質護理服務試點醫院。時任護理部副主任的吳曉英意識到每一種護理模式的變革都首先要轉變護士理念💆‍♀️。她積極與試點病房主任🌚、護士長和護士溝通，使大家認識到優質護理服務的重要性，積極探索優質護理新模式。2011年實現醫院全部病區責任製整體護理100%全覆蓋，在急診科、門診、中心手術室🦶🏽、透析室等患者有特殊護理需求的區域探索並推進優質護理服務，提高了患者滿意度👨🏼‍⚕️。

　　規章製度在保證醫療護理質量和安全方面有著舉足輕重的作用，多年的護理工作讓吳曉英主任深切的認識到這一點🤵🏻。人民醫院借鑒並推行新加坡P＆P（policy and procedure規章與流程）製定的模式與方法📠，吳曉英積極響應號召，組織成立P&P小組，親自帶領小組成員每周三晚上根據法律、法規🥙、診療規範👸、國家衛計委及北京市衛計委的相關文件對醫院護理規章製度進行梳理和修訂，實現護理文書的規範化、標準化👤。截至2014年底共有修訂護理規章與流程150條，專科護理操作技術185條🧏‍♂️，專科護理常規36條。

　　在所有的護理工作中🤦🏿‍♂️，“人”的因素是重點🤹🏽‍♂️，吳曉英非常關註護士職業精神和技能的培養💪🏼，製訂了結合不同層次🥂🧘🏽‍♂️、不同崗位的護士培訓計劃💋。訓練臨床護理實習學生對患者提供“全面😾、全程⚫️👨🏽‍🔧、主動🆕、專業、人性化”的責任製整體護理的能力；規範化培訓低年資護士👩🏻‍🍼，製訂了管理辦法和培養細則⚜️🫸🏿，采取為期三年專業科室輪轉的方式進行培訓🤵🏻。對於護理管理者👨🏼‍🔧，組織參加護理管理系列講座🧔🏿‍♀️，提升崗位管理認知，確保護士崗位管理工作紮實推進。

　　醫院管理中💿，如何調動每一位護士的積極性，成為擺在每一位護理管理者面前的難題🟦🏃。吳曉英在護理崗位管理和績效考核工作中率先進行探索。2012年🪯，人民醫院成立“護士崗位管理試點工作”領導小組和工作小組🔒。吳曉英帶領崗位管理小組成員🦩，完善護士崗位管理工作，確定醫院臨床護士的分層體系，綜合KPI👩🏻‍🍼、平衡計分卡（BSC）等績效考核方法⏰，確定了護理單元及不同層級護士績效考核指標體系。通過實施崗位評價💅，有效進行崗位管理和績效考核❄️🧑🏼‍🏭，進而提高護理質量🏤，提高臨床護士的工作積極性，提升護士的價值感。

　　護理工作平凡而偉大👩🏽‍🦳，它細微而實在🌜，呵護並延伸著生命，而作為一名護理管理者，肩上的擔子就更重了⛴。吳曉英主任以高尚的品格對全院護理人員起著潛移默化的影響，真正做到嚴以律己、以身作則🤜🏻👯，處處以理服人❤️‍🔥、以情感人🦹🏼‍♀️、以德化人、以行示人👝，和全院千余名平凡而偉大的護士並肩一起🐘，撐起了人世間最亮麗的天空，營造了人世間最溫暖的情懷💊。

　　（人民醫院）

編輯：韓娜