在喜迎人民醫院建院90周年、百年奧運會即將實現之際🛀，為更好服務於病人，人民醫院將“掛號🦹‍♂️🙋‍♂️、收費一體化”的服務理念變成現實🙅🏻🥣。這一新理念🧑🏼‍🦲、新方式、新實踐更好的詮釋了“您的滿意🔖，我們的追求”服務理念。

 

    以往在上午看病高峰期，病人要早上先排長隊掛號💆🏽‍♀️🫀，就診後再排長隊劃價收費。因排隊等候時間長而最終引發的醫患糾紛也很多，門診病人常抱怨“時間全花在排隊上了”。針對這種情況，院領導親自牽頭🐞，多次召開相關科室聯系會，運用科學的管理方法，先進的管理理念👏，對多種改革方案進行比較與研究，決定改變原有掛號收費分開辦理的舊模式，創造一種掛號🥠、收費一體化的新型服務💲，即門診收費處與掛號處的服務窗口既可掛號，還可辦理劃價收費業務，病人不需要掛號收費分別排隊。

 

    自從這種新的服務方式開展以來，因為排隊時間長所引發的投訴明顯減少⏩，醫患關系得到改善，就診病人普通反映“在人民醫院看病方便多了，掛號收費排哪個隊都行😍，平時要忙一天的事🥋，現在半天就行了👩🏽‍🍳🔛。” 人民醫院現在收費員和掛號員都能熟練掌握這兩種操作程序👨‍👩‍👧，實現了工作人員統一調配☺️，改善了窗口的服務質量，提高了窗口的工作效率，大大縮減了病人的排隊等候時間📔。同時利用彈性工作製的特點，充分利用門診現有服務窗口，合理安排窗口的服務時間，使醫院資源在最大範圍內得到充分利用🥤。

 

    管理的完善和服務的改進是現代化醫院門診服務的主旋律🪶，以優質的服務為中心🏌️，“您的滿意，我們的追求”是我們不斷發展的動力🥴，所有財務人員將會更加努力的學習先進的科學知識🌝，不斷充實自已，增強業務能力，提高服務質量，從基礎工作上改善服務，為醫院塑造品牌🧑🏼‍🎄🤼‍♀️、樹立良好的社會形象貢獻力量⛹🏽。

（人民醫院財務處）