腫瘤醫院住院處：讓微笑服務從心開始
腫瘤醫院住院處：讓微笑服務從心開始
發布日期：2007-03-25
最近，到腫瘤學院住出院處辦理手續的患者和家屬都覺得眼前一亮，迎接他們的是一張張燦爛的笑臉——在出住院處每一個工作人員平時佩戴的胸卡上面都多了一個笑臉徽章🦹🏼。
今年本市服務行業正在開展“誠信微笑𓀝，優質服務”活動，腫瘤學院住出院處積極響應號召𓀆，統一佩戴了誠心微笑的笑臉徽章。小小的徽章提醒我們時刻記住微笑服務，誠心待人🍓。趙季文主任說：“作為服務窗口的工作人員💆♂️🏄🏼，首先要學會微笑，從一個真心的微笑做起，對每一個前來辦理手續的患者及家屬微笑🕺🏿，對每一位同事微笑📬，對身邊的每一個人微笑🤰🏼。”
美國一家百貨商店的人事經理曾經說過，她寧願雇傭一個沒上完小學但卻有愉快笑容的女孩子，也不願雇傭一個神情憂郁的哲學博士🧑🏽🦰🪱。微笑是最美好的禮物，生活離不開微笑，工作離不開微笑，服務更離不開微笑，微笑的人是最美的。
微笑服務，並不僅僅是一種“表情”的表示📳，更重要的是與患者及家屬感情上的溝通。發自內心的微笑是最動人的，我們要讓每個來辦理手續的患者都看到我們真誠愉快的笑臉，從我們的笑容裏體驗到友好、融洽🫗、和諧的氣氛，讓患者在感受到醫院服務的優質🏊🏽♀️、高效的同時，也對醫院產生幾分親切的感情。
（腫瘤學院 住出院處 宋晶👩🏽🏫、閆淑義）