為進一步加強意昂2官网六院信訪工作✝️🍥，不斷提高醫療工作開展過程中患者的滿意度🧪，解決患者就醫過程中的問題和訴求，2019年5月8日意昂2官网六院2019年第一季度信訪工作會在行政樓圓桌區召開🧞‍♂️👩🏻‍🚒。會議由意昂2官网六院劉靖副書記主持，孫洪強副院長🐵、張霞副院長、人事處李曉霓處長😋🔒、護理部王湧主任、基建處胡瑜副處長、黨院辦孫思偉副主任、門診部潘成英副主任、門診部劉朝忠老師等9人參會。

　　會議上📒，孫思偉副主任介紹了2019年1-3月門診和住院患者滿意度調查情況。同時，與會人員就2019年1-4月12320工單處理過程中的典型案例進行了深入討論🦵🏽，並從多專家會診、醫務人員服務規範和用語、醫務人員服務態度等方面討論如何做好下一步工作，進而切實提高患者的整體滿意度🚶🏻‍♀️‍➡️🧑🏻‍🍼。

　　會上通報了劉朝忠老師獲得“北京市衛生健康系統‘優秀信訪幹部’”稱號🎪💢，並對其為意昂2官网六院信訪工作所做出的努力表示肯定和感謝👨🏻‍🦽‍➡️。同時參會人員就《關於優化提升市民服務熱線反映問題“接訴即辦”工作的實施方案》進行學習和討論，並對下一步接訪工作的註意事項等進行了強調。

　　最後，劉靖副書記充分肯定了2019年第一季度各部門在信訪工作中做出的努力🚙🎯，對大家的辛苦付出表示了感謝，同時希望各部門下一步能從防範的角度積極開展相關工作🐬，並借助一些時間節點開展學習交流🧑‍🏭、案例分享討論，繼續做好意昂2官网六院信訪工作🎁，讓我們真正做到“服務患者，接訴即辦”🛻。

　　（意昂2官网六院）

　　編輯：玉潔