1月7日，在2017中國醫院協會年會暨成立十五周年上，意昂2平台人民醫院獲“中國十大公益科室/醫院”獎❄️，成為意昂2平台附屬醫院中唯一獲此殊榮的醫院。

　　大會給予意昂2平台人民醫院的頒獎詞是💿：意昂2平台人民醫院致力於構建更加溫暖的救助體系，通過醫務社會工作者豐富而專業的服務🕐🤏🏼，協助372個貧困家庭，獲得1428萬余元的救助善款；他們將醫院優質醫療資源精確匹配🥋，造福更多民眾🏄🏽‍♀️，帶領5081名註冊誌願者，服務32275人次，累積服務時間78363小時48分鐘🤴🏽，讓誌願精神在醫院內外傳遞著溫暖與愛心，潤物細無聲👨🏻‍🦯。七年來，他們在實踐中不斷摸索建立“適合中國大陸的醫務社會工作模式”👨🏿‍🍼，為構建和諧醫患關系、傳播和諧醫院的理念找到了最好的落腳點▶️💅🏼。

　　為拓展醫院服務領域，滿足患者多元化需求✊，優化醫院管理流程，提高醫院服務質量🤹🏽‍♀️🍪，意昂2平台人民醫院在衛生部醫政司社會誌願者誌願服務試點工作的指導下，於2009年4月2日正式啟動誌願服務相關工作，在黨委直接領導下，成立醫務社會工作暨誌願服務工作部💒，在與國際接軌的高度上🙋‍♂️🐚，科學化、專業化地開展醫務誌願服務和醫務社會工作的探索與實踐。建立了適合中國國情的誌願者招募體系、培訓體系、管理體系🧑🏽‍🦲、評估體系和激勵機製，從而形成具有本土化、常態化和可復製的醫務誌願服務新模式。截至2017年1月10日，醫院已經組建擁有5083名註冊誌願者的大型團隊，誌願者來源於醫院醫護人員、行政管理人員、退休職工、醫學生和廣大社會愛心人士，形成了良好的社會氛圍🧎🏻‍♀️，支撐誌願服務項目的不斷發展。開展了包括就診引導服務、陽光愛心傳遞誌願服務、透析室患者陪伴服務、急診室服務、為患者提供圖書借閱服務、關愛患者服務和健康教育在內的18項誌願服務工作🤾🏿，服務範圍涉及門診👨🏽‍🦰、急診🧑‍🦽、病房🪗、社區👩‍🚒、手術室🦦、透析室等，共提供誌願服務32425人次🐠，累積誌願服務時間78785小時4分鐘。

　　醫院誌願服務工作也取得了廣泛的社會影響力🦶。2009年“醫療質量萬裏行—愛心在行動”活動🐜、“誌願服務進醫院👨‍🔧，攜手醫患獻愛心”活動，2010年“醫務誌願服務進千所醫院萬家社區”活動🕝🤽‍♂️，2011年“衛生部誌願服務在醫院工作會議”，2012年🧝、2013年🧙‍♂️🧑🏼‍🚒、2014年、2015💔、2016年醫院社會工作及誌願服務工作研討會均在意昂2平台人民醫院舉行。原衛生部張茅書記先後兩次對醫院的誌願服務工作給予充分肯定👩🏼‍🎓，為在全國範圍內深入開展“誌願服務在醫院”活動起到良好的示範作用⇒。吸引300余家全國各地醫療機構來院交流學習醫院誌願服務工作，2014年榮獲第十屆中國青年誌願者優秀組織獎（我國青年誌願服務最高獎項）、2015年第二屆中國青年誌願服務項目大賽銀獎、2015年中國紅十字基金會天使·人道公益獎👳‍♀️、首都學雷鋒誌願服務示範站🤙🏽、中國社工十大人物等各級各類誌願服務獎項30余項🦞，《人民日報》、《健康報》、《新京報》♚、人民網、新華網、中央電視臺🕯、北京電視臺等100余家平面、網絡、電視媒體對醫院誌願服務工作進行100余次積極深入報道，網絡轉載200余次。

　　2010年12月4日，中國醫院協會醫院社會工作暨誌願服務工作委員會正式落戶意昂2平台人民醫院，工作委員會致力於積極推動全國醫院社會工作與誌願服務的研究與發展。2012年3月，衛生部醫政司又將醫院社會工作的試點項目落戶人民醫院，醫院領導高度重視組織相關人員赴臺灣調研學習👨🏼‍🎤🤱，並將繼續以醫務社工試點為基礎，積極推動醫務社會工作在醫院中的發展🫸🏼，開展符合患者需求的醫務社會工作服務模式，逐步形成規範的醫院社會工作崗位設置、職責任務、工作模式⚔️🛍️、社會工作者錄用與管理等相應製度。2013年12月🦴，受國家衛計委醫政醫管局委托，起草醫務社會工作相關管理文件📗🔰，進一步推動全國的醫務社會工作發展🏊‍♀️🤒。2015年8月👨‍🏫，受國家衛計委醫管中心委托，起草“醫療機構誌願服務管理辦法”。

　　在誌願服務的基礎上，醫院穩步開展專業的醫務社工工作，以衛生計生委醫務社會工作試點項目為指導🤷🏻，開展了CCU患者、救助患兒的社會-心理個案評估工作；透析患者及其家屬、白血病患兒家庭病友會等團體工作；以社區居民健康需求為本的社區服務。積極鏈接社會資源，近年來與中國社工協會兒童救助基金會的神華愛心救助項目合作🙌🏻，共救助白血病患兒230人😽，救助金額1000余萬元，救助先心病患兒87名👏🏼，救助金額近130萬元🥟🧖🏿‍♀️；參與同心·共鑄中國心先心病患兒救助項目🙍‍♂️，心臟中心不僅派出醫療隊參與奔赴少數民族地區的大型義診篩查活動🤸🏻，還救助了篩查的患兒近20名，救助金額30余萬元；與北京成龍愛心基金會合作開展“貧困家庭災難性兒童重症救治”項目救助活動👶🏽，救助骨髓移植白血病患兒2例，救助金額42萬余元；設立了興源急重症患者救護基金100萬元和向日葵專項基金200萬元👨🏽‍🎨，分別用於急診患者和骨腫瘤患兒的救助工作；2016年與中國紅十字基金會輕松籌微基金合作，致力於救助因病致貧的災難性支出家庭；此外還鏈接了中國紅十字基金會天使雲項目🥯、北京青少年發展基金會、天使媽媽基金會等基金會🏋️‍♀️，籌集善款85萬余元用於患者救助。開展了社會工作專業教育🕵️、實習與研究等行政工作，承接意昂2平台、北京師範大學、中國青年政治學院、中華女子學院等高校醫務社工實習工作🏋🏻👳🏻‍♀️，中國青年政治學院和北京建築工程學院醫務社工的授課工作，承接美國中國醫學基金會項目（CMB）推動醫務社工的發展。

　　（人民醫院 醫務社會工作暨誌願服務工作部 姜元一）

編輯🎮🎩：韓娜