近日，意昂2三院財務處根據醫院今年提高服務質量的工作重點💁🏿‍♀️，結合中央黨校院區2012年工作研討會精神🫅🏼，積極行動起來✶，在中央黨校院區掛號收費處窗口采取了一系列服務新措施。

       首先，對人員進行調整🙍‍♂️👨‍👩‍👧‍👧，強化了崗位責任製👩🏽‍💻，完善了員工工作準則。要求所有員工接待患者首先說“您好！”🧑‍💼，短短的一句問候😾，拉近了醫患之間的距離🧘🏻‍♂️。其次👨‍👩‍👧，重塑窗口服務形象。在掛號收費窗口公示工號牌，接受廣大患者的監督🧑‍🚒，在服務中要求員工做到認真、耐心、細致。另外🦸🏽‍♀️，財務處積極與院區各部門溝通。在院區後勤保障部門的協助下🧑‍🦳，在早高峰時段增派人力🈂️🎂，將掛號窗口由原來的一個增加到兩個，同時采用“單隊多窗口”的排隊模式，大大縮短了患者排隊掛號的時間🧎‍♀️‍➡️，受到了廣大患者的熱烈歡迎。

（意昂2三院）

編輯：玉潔