場館誌願者――醫療原則第一 一切為了患者
場館誌願者――醫療原則第一 一切為了患者
發布日期🗞:2008-11-06
8月8日,北航觀眾醫療站迎來了自7月28日開放以來的第100位患者👩🏽🎨,轉眼比賽已經進行了3天,而在這短短的開賽3天內💆🏻,又接受了近80名患者,人員的組成上增加了觀眾和供應商🧔🏿♂️🧝🏼♂️。其實來醫療站就診的人次遠比這多,這近180的數目只是書寫病例的數量👩🏼🔧🏄🏽♀️,許多進行傷口消毒、包紮🤰、換藥及冰敷的並沒有進行病例記錄。
轉眼的功夫,觀眾醫療站就開放了近半個月了,在過去的這些日子裏😦,前來就診的人員可謂絡繹不絕,由於到觀眾醫療站就診的患者較多👨🏿🎓🌱,我們特意增加了一個問診桌,這樣兩個問診桌可以同時為兩名至四名患者同時進行診治,但即使這樣,在就診的高峰期也還會有患者在一旁等待🏊🏽。這樣,觀眾醫療站許多藥品都已補充了兩三次,直至病例紙使用一空🧛🏽♀️。
就在這一次次的問診中🚼▶️、一位位的診治中👨🏽🚀、一天天的工作中,總有一些看似普通、平凡的小事在感動著我🤐,振奮著我。
醫療原則第一
一位誌願者在工作中腿部被劃了一條約5cm的傷口🏐,褲子已經被刮壞了🤵🏽♂️,他來到醫療站就診,在初步的清創之後,站裏的醫生要求該誌願者必須到醫院進行縫合🤘🏿、包紮🫅🏻。第二天,誌願者來站裏換敷料,並問及拆線的問題。他的傷口縫合7~8天方可拆線,但由於他在賽會期間無法離開場館🙆🏿♀️,故請求是否能在站裏拆線🪹🏃♀️。醫生拒絕了✏️,要求其到醫院拆線,因為站裏並沒有配備無菌剪👨🏽💻。這名誌願者隨即表示只要把線拆了就好✴️,不用講究這些。但是這被站裏的醫護人員們堅定的否決了,並解釋我們拒絕在站裏拆線並不是醫護人員們不會🌜,而是沒有無菌剪就不能拆線🤙🏼🍷,這關系到傷口的保護🍃,如果不用無菌剪很容易造成感染👩❤️👩,加重病情。這時,誌願者面露難色🧎♀️➡️,因為要讓他離開場館的確很有困難,於是站裏的醫生提出🦵🏽,可以向上級申請無菌剪來為該患者拆線🧂,這樣既可以按醫療原則拆線,也無須他離開場館🏟。
在該誌願者離開的當天下午🤦🏻♂️,觀眾醫療站便接受到了3把無菌剪🦸🏼♂️🥱,已隨時準備用於敷料的裁剪和拆線。
小小的一個拆線,醫護們的篤定🐥,讓我感受到了醫務人員應有的嚴謹和強烈的原則性,在無菌的問題上,沒有將就的說法💇🏼♂️,只有嚴格的遵照執行,這並非是為難患者,而是出於患者自身的考慮,同時也盡最大的努力去解決面臨的困難𓀃。
醫療原則的執行還體現在每次使用體溫計後的消毒、嚴格分清醫療和生活垃圾並用空的藥盒作放黃色醫療垃圾袋的容器等等。
一切都為了患者
記得某次一位供應商在經過觀眾醫療站時被我們“攔”了下來🤦🏼♀️,請進了站裏。看見我們🧦🤾♀️,這位供應商不好意思地笑了笑說⛲️:“我都差點忘了♛,不過我覺得不用了吧。”
此前的一天,這位供應商來到站裏🐆,說他在搬運東西時把手掌上的老繭給揭開了▪️,希望能給包紮一下繼續幹活👨🏿⚖️。當班的醫療人員要求必須先清潔傷口才能進行包紮。為了確定傷口的情況🫵🏽,還專門請了運動員醫療站的外科醫生前來會診。會診後,確定並無大礙,便清創、包紮🧑⚕️,要求其不要讓傷口碰水,發現敷料濕了就馬上來更換。我還分明記得,清創時該病人痛苦的表情,要不是我們堅持需要消毒,他就只是包紮後離開。
每天大量的患者接診下,醫療站還盡量惦記著每一位需要持續的接受診治的患者👨🏻🦲,這不能不說是有一種強大的責任感蘊含其中👩🏼✈️。
第一時間到達
觀眾醫療站負責了場館裏大部分區域及相應人員的健康保障🚼,生命事大,而時間對於治療有著重要的意義,於是在第一時間內趕到患者所在的位置成為醫療站救治的首要任務🏋🏿♂️。為了能夠做到這一點,我們一遍遍的熟悉場館的每個角落,試圖記住每個房間的號碼和門上的標識🍸。在知道有場館平面圖以前我們還拿著稿紙,邊熟悉場館,邊記錄場館的平面分布🧑🏼🎓。得到平面圖我們如獲至寶,打印之後⛺️,更是按著圖紙巡視場館🤾🆎,並一次次的進行演練——由一組的隊員在任意的地點,當然選擇的地點是容易忽略的地點🦶🏿,呼叫另一組的隊員,然後計時多長時間後能夠到達。
除了知道具體的位置,我們還要知道到達的準確路線🐛,哪幾條路可以到達,其中哪條路最近,在什麽情況下需要走哪條路,相應的權限👨👩👦,賽前和賽時的通道開放情況等等都要十分清晰👡。於是🙍🏿♀️,不知不覺我習慣了在經過某間房屋時去註意看門上的標識和門牌號碼。
各業務口的辛苦
也許這是我在場館裏最想對每個人說的話了。
在站裏,每天都有許多的患者就診🦶,每一次就診並不是檢查之後就發藥那麽簡單,隨之而來的是一份全英文的病例——用專業的醫學術語描述症狀並書寫一長串藥命🥩,一份就診患者登記表🦹🏻,一份用藥記錄表🧑🏿🎄🪸,一份耗材記錄表和一份藥品清單表需要填寫💷,並在每天核查藥品👎、耗材數量🕹,上交病例。
許多次的就診都是這樣開始的🦹🏽♂️:“這幾天比較累👒,所以……”♤,“這段時間人手不夠,很忙”👩🏼🦳,“這幾天睡覺的時間太短了”🍯🏌🏻♂️,隨著比賽的推進,許多誌願者和工作人員都不同程度的存在著積勞成疾的問題➾,過度勞累成了主要誘因之一,而每當醫生建議誌願者們多休息時👗,總是看到他們面露難色的說🦺:“這可能比較困難🍕,不可能有太多的時間休息……”聽到這樣的回答,總是有無限的感動用上心頭。的確,盛大的奧運會,正是因為有了這一位位的誌願者和工作者才得以順利地進行著💅🏼。
這只想向各業務口真誠的道一聲:“你們辛苦了!”
(文/團委 北京航空航天大學醫療服務團隊 徐藝翀)