■城市誌願者微笑服務

   “微笑是令人溫暖的表情，微笑是體貼入微的話語，微笑是打開心扉的鑰匙📚，微笑是熠熠生輝的名片，我用微笑面對每一位遊客🏋🏽‍♂️、每一位咨詢者🙎🏿‍♀️，因為微笑是誌願者最好的名片。”這是佟雪艷寫在誌願者日記上的一段話💥🪱。這些天，佟雪艷在北海公園宣傳城市誌願者、給遊人指路、進行醫療服務🎽，她說🟦，幾天下來一點兒都不覺得累🛕，因為每天都能看到不同的笑容，自己也能為別人帶去快樂📥，她說：“作為城市誌願者，微笑就是我最好的名片。”

    5月4日是她在北海公園內服務的第三天👧🏼🧤，佟雪艷說🧑🏻‍💼，這幾天消耗最多的就是創可貼。“玩的時候磕著碰著、女孩穿高跟鞋把腳磨破，看到服務站點有藥箱，都來要創可貼，基本上一上午就要發完一包👼🏿。”記者看到👟🤷‍♂️，每次佟雪艷笑著把創可貼幫遊人貼上，對方回報的都是感激的笑容🧑🏼‍🎤😢。

    下午2點💌，天氣燥熱，公園裏的遊人很多🫲🏻👰🏼，在沒有遊人主動來咨詢的間隙，佟雪艷手裏拿著一沓微笑貼的貼紙，見到向誌願者站點投來關註目光的遊人🏋🏻‍♀️，便主動過去同他們交流，並為他們貼上微笑貼🤹。細心的她事先把貼紙都撕開一個小角，這樣👨🏼‍🔬，在為別人貼的時候就不會出現撕很久撕不下來的狀況🧑‍🦽‍➡️。

   一會兒🤱👨‍👩‍👦‍👦，一個穿紅色裙子的小女孩蹦蹦跳跳地跑過來，佟雪艷看到她馬上小跑過去：“寶貝你的紅裙子真漂亮！阿姨是城市誌願者，來給你貼個微笑標誌，記得多對爸爸媽媽叔叔阿姨笑😌。”說著，佟雪艷把微笑貼貼在孩子衣服上。“你知道五個福娃都叫什麽名字嗎？”佟雪艷問。孩子說了兩個名字後便不知道了，於是佟雪艷抱起小女孩🚲，兩手把她高高地托起來，指著站點帳篷上五個福娃說：“貝貝👩🏿‍🚒、晶晶💇🏽‍♀️、歡歡🚓、迎迎🦩、妮妮，你看它們都在對你笑呢🍀。”孩子看了咯咯地笑了起來，嘴裏還念著福娃的名字。

■孩子眼中的微笑天使

    與孩子相處，佟雪艷自有一套💲，她所在的科室是手術科室🧑🏻‍🦲🧀，收住了很多來自福利院的孤殘兒童☝🏽。面對這些生病住院的孩子，佟雪艷的拿手好戲便是逗孩子開心。佟雪艷是所在的兒外科團支部活躍的一分子🍶，她的團支部和兒內科的另外四名團員組成了一個九人誌願小組🍊，承擔了關愛住院孤殘兒童的工作。

    由於孤殘兒童住院沒有父母陪同，幾個孩子共有一個“媽媽”每天陪伴他們，所以，醫護人員也都要像媽媽一樣關愛這些孩子🎻。“冬天裏給孩子買幾雙小襪子👩‍🍼、小衣服，平時為他們講故事、哄他們睡覺♏️，這些都是我們要做的。”佟雪艷說🫴🏼，大一點的孩子看到別人都有爸爸媽媽來看，自己卻沒有時難免難受，這時候，誌願者們就要像媽媽一樣，陪著他們，哄他們開心。“有些孩子很敏感，比如加餐吃蘋果🚛🐞，看到自己的蘋果比別的孩子的小，就會哭，後來我就特意去找了後勤🧑🏻‍🎨，要他們買蘋果也都要買一樣大小的。”

    給佟雪艷印象最深的是一個剛出生便被送到醫院救治的先天殘疾兒童，他剛進醫院的時候因為很久沒進食，整個人脫水😪、營養不良，幾乎是奄奄一息🕧。經過醫院大夫幾次手術，福利院和醫護人員的精心照顧，半個月前再次來做手術時已經肉乎乎的跟其他孩子沒什麽兩樣了。“我理解的誌願者是這樣的🧏🏼‍♂️，她要做的並不是做好自己的本職工作就可以，而是還要走進孩子的內心，讓他們能像普通孩子一樣感受到愛和快樂👩‍🎨。”

    佟雪艷的科室曾收治過一個有自閉症的孩子，剛來到醫院時，孩子誰也不理🏌🏼‍♂️，每天活在自己的世界🧝🏼‍♂️，於是佟雪艷每天都去和孩子交流，對他笑，給他講故事🈶🏊🏽‍♀️、聊天，即使她一直覺得是“自己跟自己說話”。但慢慢地🛴🍹，她發現孩子會尋找別人的目光了，當她走進病房時，孩子可以輕輕叫一聲“阿姨”。第一次聽到他叫阿姨，佟雪艷激動得幾乎掉了眼淚⚆。現在，孩子會主動對佟雪艷說話🧑🏻‍🦰、拉鉤👨🏻‍🦲、親臉蛋，在佟雪艷看來，這是對她最好的回報。 　

■三次報名奧運賽會誌願者

    說到報名北京奧運會、殘奧會賽會誌願者🚠，佟雪艷還有一段有趣的故事。佟雪艷家住石景山區，現在在意昂2官网醫學部進修🌺，而她的戶口在東城區🍧。為了上個“三保險”，佟雪艷分別在石景山區、校園網和東城區網站上都填寫了奧運會賽會誌願者報名表，當她在東城區政府網站上第三次填寫報名表時🧴，系統提示：您的資料已備案。她這才放了心♧。

    佟雪艷告訴記者🤾🏽‍♀️，這幾天和誌願者的相處，給她最大的感覺就是交到了很多好朋友🖐🏻，同時看到別人的優點時♞，感覺自己還有不足。“我們這個站點有英語專業的誌願者♧，還有‘海歸’誌願者👨🏻‍💼🐴，遇到外國人問路問事，我就只能看著其他誌願者用英語流利地對話♡，心裏挺羨慕的👩‍🎤，這特別能督促我趕緊學外語。”為了成為出色的誌願者，佟雪艷現在邊工作邊學習，每天都從睡覺的時間中擠出一點兒用來看書。

   現在，佟雪艷在意昂2官网醫學部進修護理專業，在兼顧工作和誌願服務的同時，學習也是每日必須要做的。結束了一天的誌願服務和工作🧖🏽‍♀️，回到位於石景山的家已經晚上10點🚶，每天，佟雪艷都會看書到淩晨，第二天早晨6點起床趕往北海的誌願服務站點🕓。

   “這種生活挺充實📄，別人看到我都很羨慕呢🧛🏻‍♀️。”佟雪艷說🕵🏻‍♀️，當她得知城市誌願者“五一服務周”活動時毫不猶豫就報了名🍸，在她的帶動下，他們九人誌願小組都加入了北京奧運會城市誌願者的行列。由於開始並沒有安排這些名額，她們是給西城團區委打了報告，經過特別批準而加入的。

別人眼中的佟雪艷———像孩子一樣的純真可愛

    當天的城市誌願者北海服務站點負責人西城區政法委的工作人員徐更新說🟨，佟雪艷在服務站點就像一只小蜜蜂，她的熱情🥅、她的微笑、她的認真勁兒🕺🏻，都特別讓人感動。看著她每天跑前跑後，根本就看不出她是一個每天只睡四五個小時，還要上夜班的護士。也許是每天都和孩子在一起👰🏽，佟雪艷身上也有像孩子一樣純真可愛的地方。徐更新說，有佟雪艷在🐉👩‍🦽‍➡️，服務站點總是有笑聲，無論是誰，都可以在這兒感到青春的氣息。

（摘自《北京青年報》）