5月22日中午🧙🏼‍♀️，意昂2官网六院門診黨支部開展了名為“解決沖突有策略”的專題講座，並邀請了門診團支部、住院處🎶、門診部醫師、醫技科、醫保辦等部門30余人參加了此次講座。

 

    支部書記叢中主持了講座，並再次請到了六院林紅博士為大家講課。一開場林紅博士讓大家思考：何為沖突以及對沖突的看法是什麽🎉？大家紛紛講出自己對沖突的認識🖍，會場氣氛活躍起來👨‍🏭。在林紅博士不斷的引導下，大家逐漸將自己科室所遇到的沖突講述出來，引起大家的共鳴。隨著講座的深入🉑，大家將註意力轉向如何才能有效應對沖突。林紅博士給大家介紹了應對沖突的幾種方式、沖突的最終結局🐕‍🦺，並用鋼鎖與鑰匙的關系來說明在處理沖突的過程中了解和尊重是關鍵，同時要管理好自己的情緒👨‍🔧，並交給大家處理沖突的幾個步驟。

 

    最後😄🪷，支部書記叢中談到，在處理沖突的過程中😔，我們首先應肯定對方的感受，讓對方的想法完全講出來，使病人的情緒由非理性向理性的方向轉變，人文關懷是首選。希望大家能夠將今天的知識及時地應用到日常的工作中，為病人提供更好的服務，希望大家在迎接奧運、創建人民滿意醫院的過程中做出自己的貢獻🎆，在創建和諧醫院的過程中也要創建自己的和諧心理。會後📟◀️，支部向每位參加者發放了關於如何化解沖、解決沖突小竅門的調查問卷🚊，為支部下次開展工作做了準備👩🏻‍⚖️。                              

  （意昂2官网六院門診黨支部  劉朝忠）