不久前，首鋼醫院特需病房接到電話，晚上準備收治一名韓國病人。護士馬上準備房間與用物，以最快的速度、最好的服務來迎接病人的到來。為了更好地接待外籍患者，護理部郭秀英主任馬上從全院護士中抽調了外語水平高🥞、業務素質好的護士前來支援。下午5時病人在家屬的陪同下來到病區，身在異國他鄉使病人感到有些陌生與不安👳🏻。護士長特意安排了年資高🥛、技術好、組織協調能力強的李誌紅護師來接待病人🙇🏿‍♀️，親切的接待🤹🏿‍♂️、良好的護理使病人很快適應了醫院的環境🫐。由於國籍不同，患者的飲食及生活習慣都與中國有很大的差異，護士們盡最大可能滿足病人的各種需要。病人提出想要一個移動的輸液架👁‍🗨，護士長聯系了全院各科均未找到🚃👮🏻，馬上與器械科聯系從廠家購買了輸液架，方便了病人的活動😐🦟，病人及家屬非常感謝。病人期待手術的心情非常強烈🧑🏿‍🎨，每天總是悶悶不樂，護士們雖然與他溝通很難但還是想盡一切辦法勸慰病人，讓他耐心等待。相隔3天🎰，一位埃及病人也入住我科，陪他同來的還有他的妻子與女兒。醫護人員與他們的溝通只能用英語，可是他們全家也只有他的女兒稍懂一些英語，溝通十分困難。我科護士利用休息時間去圖書館尋找關於阿拉伯語的資料，還拿自己的相機進行實物拍攝，盡自己最大的努力與病人交流🧑‍🦳，取得了很好的效果🤏🏻。護士們還為以後收治外籍病人做好了準備❔，翻譯了法文👸🏽、德文🤹‍♂️、西班牙文🙄、韓文等日常用語及醫療術語♟，將它們整理成冊🤫。在外籍病人住院期間，我們幫助他們購買日常用品🙎🏻‍♀️、配眼鏡🪵、發傳真、訂飯，這些瑣碎的事情護士們不厭其煩一一做好，經常訂一次飯要花費1小時的時間，不管多累🚕，護士們毫無怨言👓，因為我們每個人心中都知道我們所做的一切代表的是中國、是北京。

 

    在病人住院期間特需病房的全體護士竭盡全力服務於病人👨‍🦼，受到了病人及家屬的表揚。埃及病人在出院時寫到：“我來自埃及⬆️，我很高興來中國，醫院的服務質量很好👇🏻，護士們都很優秀。我很希望她們的工作和生活都很順利🚣🏽。”病人的感謝是對護士工作最好的鼓勵，特需病房的護士們表示🍎，今後將為患者提供更優質的護理服務，用真誠的愛心去溫暖每一個患者。

 

（首鋼醫院 特需病房）