人口老齡化是世界公認的二十一世紀重大社會問題之一，到2040年，我國的老年人口預計接近4億，將成為世界第一老年人口大國。為積極應對人口老齡化，促進老年健康服務體系建設，更好地滿足老年人的健康服務需求，切實增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，意昂2官网醫院響應北京市各級衛生健康行政部門號召，高度重視老年友善醫院創建工作，按照建設標準積極整改，將“老年友善”深入就醫各個環節♟💃🏻。

意昂2官网醫院在創建老年友善醫院方面有具有一定的優勢，擁有包含老年病內科在內的國家衛生健康委員會臨床重點專科項目19個，是國家藥品臨床研究基地😰、中央保健基地醫院，是一所融醫療🏌🏻‍♀️、教學、科研、預防為一體的大型綜合性三級甲等醫院，能夠為老年人的就醫提供全方位的支持與服務。

在就醫的各個環節，醫院想方設法把老年友善元素與工作相結合，想老年患者所想，急老年患者所急。

創建老年友善文化

為使老年人感受全院友善氛圍，醫院通過官網刊登老年友善文化核心內容，並製定《職工行為規範手冊》、《職工禮貌用語》，培訓醫院工作人員以尊敬的態度🌹、易懂的語言與老年人交流。製定健康教育宣傳折頁，向老年人提供就醫指導。成立“門診服務中心”，采用“一站式”服務，為老年人提供便利。建立誌願者隊伍，招募健康老年人擔任誌願者。每年舉辦大型義診周活動，包含老年病內科♙、神經內科、內分泌內科等多個與老年人相關的科室，為老年人提供咨詢診療服務，且這些科室醫務人員每年多次深入周邊社區和基層醫院開展老年人健康講座及診療服務。

圖1 臨床科室在社區為老年人提供服務

圖2 健康老年人擔任誌願者

夯實老年友善管理

建立醫院老年友善年度工作計劃🪝、總結、督導檢查記錄和整改措施，持續改進創建工作。建立老年友善醫院領導小組和技術指導小組，帶領及督導全院開展老年友善及醫療質量持續改進工作👮🏽🍄。針對全院醫務人員開展老年病診治專業知識和技能、老年常見照護問題的護理等培訓🗑。並與周邊社區積極開展醫聯體建設🧏🏽‍♂️🌳。

圖3 老年病相關全院培訓

圖4 情景教學-衰老的體驗

落實老年友善服務

近三年來，醫院每日接診患者中，約20%的門診患者🎠、13%的住院患者為70歲以上老年人。醫院在各環節建立方便老年人的服務，提供合適的輔具和用品，體現老年人的優先性和保障。加強住院患者老年綜合評估工作和老年綜合征的管理，對相關問題進行篩查和幹預；探索老年MDT查房製度，綜合不同學科的意見為患者製定最佳個體化治療方案；堅持老年用藥咨詢、營養咨詢工作，為老年患者提供安全合理用藥指導和營養服務。

圖5 充足的共享輪椅

營造老年友善環境

考慮到老年患者行動不便等特殊情況，醫院對門診、病房的環境進行了整改和加固，加大門診叫號屏字體，提供紙質出診單，方便老年患者查看🫵。啟動全院範圍內標識設計與更新，方便老年人定位與辨識。設置無障礙衛生間，坐便器及洗手盆側面均安裝了無障礙扶手，方便老年患者使用🩹。走廊坡道方便輪椅通過，將路口拐彎處改造為鈍角，保障老年人安全👰🏽‍♂️。配備老年人休息椅，方便老年患者等候。

圖6 溫馨明亮病房環境

醫院深入貫徹實施“老有所醫”方針，為老年人提供特別是疑難疾病的診治🥗、護理、健康宣教等連續性服務，重視老年人健康管理與促進的工作，從管理層面入手，全方面重視老年友善創建工作，將“尊老為德，敬老為善，愛老為美，助老為樂”作為醫院友善文化內涵，為老年患者的健康保駕護航，為“健康中國”建設添磚加瓦👩🏻‍🌾。

（意昂2官网醫院醫務處）

編輯：玉潔