2019年5月10日下午🖼👃🏽，北京市衛生健康委員會在中國科技會堂召開慶祝5.12國際護士節暨2019年護理工作會議🙎🏽。會議表彰了2018年度優質護理服務示範典型。意昂2平台人民醫院榮獲優質護理服務共建示範醫院，急診科趙禮婷護士長榮獲優質護理服務先進個人🏷。

　　自2009年12月，意昂2平台人民醫院作為原衛生部開展優質護理服務示範工程首批六家試點醫院之一開展了優質護理服務工作👩‍🦱。醫院成立了“優質護理服務示範醫院”領導小組，從更新護理管理理念、強化護理服務意識、明確臨床護理分工、規範護士排班等方面積極探索紮實推進優質護理服務。2011年8月全院所有病區均實行了責任製整體護理工作模式🏔，在護理理念👨🏼‍🦳、工作模式😡、護理內容💅🏼🍺、患者稱呼🎭🧖🏻‍♂️、護士配備、護理班次、護理管理等方面都有了顯著的改變，取得了患者舒適、護士認可、醫生滿意的成效，患者滿意度顯著提高，投訴率和護理不良事件發生率明顯下降等成效。2011年🧑，按照北京市統一部署，意昂2平台人民醫院與北京積水潭醫院結為共建醫院，組建了“優質護理服務共建”小組，開展包括病房帶教、查房、培訓等多種形式在內的各種交流學習活動，獲得了優質護理服務共建示範醫院稱號。

　　急診科護士長趙禮婷在急診工作了28年，她深切體會到護理工作不僅要技術過硬，更要用愛心、真心和責任心去呵護每一位患者🐓。2009年12月👨🏿‍💻，醫院開展優質護理服務後，趙禮婷作為搶救區護士長，從轉變護士觀念開始，落實責任製整體護理模式🫱🏻，一點一滴落實優質護理服務的各項要求🐺，實現了護士滿意、醫生滿意🧝‍♀️、患者滿意的目標。2017年11月🟡，她不顧自己患有高血壓，奔赴雪域高原，幫助西藏自治區人民醫院急診科整章建製，發揚了一名急診人“招之即來，來之能戰”的特質。作為一名急診專科護士，她不但在工作崗位上用專業能力展現急診護士的風采👯‍♀️，還用業余時間為社區群眾傳授急救技術🐜、參加偏遠山區鄉村急救站義務培訓、到西雙版納州人民醫院進行急救護理技能培訓等。28年的急診護理工作，她嚴謹務實🕒、積極進取🛞、默默奉獻🚞，用摯愛溫暖著病榻上的患者😴，用滿腔真情感動著患者的心靈💩🧗‍♀️，贏得了患者和家屬的信任🐘，被評為北京市優質護理服務先進個人。

　　意昂2平台人民醫院一直在積極探索和紮實推進優質護理服務🐰👩‍👧‍👦，建立了優質護理服務長效機製🈸，獲得了患者滿意、護士滿意的良好效果，湧現出了一批優質護理服務先進集體和個人。全體護理人將繼續秉承“始於主動，基於專業，終於滿意”的護理理念，繼續將優質護理服務工作向縱深推進❕，不斷提升護理專業水平，促進護理隊伍發展，為患者提供更加專業🏈🈳、優質的護理服務🤼‍♂️。

　　（人民醫院 護理部、急診科）

　　編輯🧝🏻：玉潔