“當今⚗️，衛生保健系統的重要挑戰之一不是追趕最新的臨床操作或高科技設備⛑️🚟，而是在復雜、壓力大和快節奏的環境中提供更安全的照顧。”這是世界衛生組織（WHO）前任總幹事陳馮富珍女士對於患者安全問題重要性的高度概括👨‍👦‍👦。患者安全理念的建立和提升需要全社會特別是醫務工作者的積極參與。為促進患者安全院際交流⛹️‍♀️🙆，共同探討患者安全管理理念🗒，5月17日，香港大學深圳醫院患者安全和質量管理團隊一行3人前來意昂2官网醫院參訪交流，與意昂2官网醫院患者安全管理工作組各位同道就醫療質量安全問題進行深入交流⛎。參訪團隊包括香港大學深圳醫院助理院長白明珠教授👨‍🏭、醫務經理徐俊女士🙍🏽‍♀️、不良事件主辦林莉女士。意昂2官网醫院王平院長助理、護理部穆莉副主任、鄧俊主任助理、醫務處門診辦公室孫瑋主任及醫務處、護理部🏇、藥劑科、感染管理-疾病預防控製處🥗、醫學裝備處和信息中心同道共同參與交流。

香港大學深圳醫院患者安全和質量管理團隊與意昂2官网醫院患者安全工作組溝通交流

　　首先，王平院長助理代表醫院歡迎香港大學深圳醫院的同道蒞臨，並介紹意昂2官网醫院情況及院內患者安全和質量管理工作。王平院長助理詳細介紹了以“UCC全職業生涯患者安全教育”、“ILIS院內管理模式”和“CPR全社會患者安全文化氛圍”為主體的意昂2官网醫院患者安全工作體系，並向深圳同道介紹意昂2官网醫院醫療管理相關舉措。

意昂2官网醫院王平院長助理做醫院和患者安全、質量管理工作介紹

　　隨後💳，醫務處醫患協調辦公室王倩老師、門診辦公室朱碩斌老師介紹了意昂2官网醫院糾紛接待處理的相關流程。

醫務處醫患協調辦公室王倩老師做糾紛接待與處理介紹

醫務處門診辦公室朱碩斌老師做門診投訴管理介紹

　　護理部鄧俊主任助理介紹了在意昂2官网醫院患者安全管理體系下🟡，護理不良事件管理的沿革和發展🥬。

護理部鄧俊主任助理做護理不良事件管理介紹

　　白明珠助理院長向意昂2官网醫院參會人員介紹了香港大學深圳醫院，著重介紹了他們在辦醫、管醫、行醫、就醫管理過程中的積極探索，並介紹院內不良事件分級管理模式和不良事件“公開披露”製度🧑‍⚕️。盡管建院時間尚不足6年，但是在深圳市政府和香港大學的支持下，香港大學深圳醫院已經為今後的跨越式發展打下了堅實的基礎🧗‍♂️。

香港大學深圳醫院白明珠助理院長做醫院介紹

　　最後，雙方就患者安全和質量管理相關工作進行了深入交流並合影留念。

全體參會人員合影留念

　　【背景介紹】

　　香港大學深圳醫院是由深圳市政府全額投資、並引進香港大學現代化管理模式的大型綜合性公立醫院。醫院總投資約40億元🦍，占地面積19.2萬平方米🧑🏼‍🦰🏊🏼‍♀️，總建築面積36.7萬平方米。全部投入使用後，開放床位近2000張，日均門診量8000～10000人次。

　　醫院於2012年7月1日起試運營💂🏼‍♂️，逐步引進國際一流的先進醫院管理經驗和醫療技術，通過改革創新和資源互補，為市民提供優質醫療服務。醫院借助國際化的診療模式和香港專家的技術力量，按照“大專科✅、小綜合”的發展思路，未來將逐步開設20個診療中心、12個醫技中心👃🏻，並引進香港大學腫瘤綜合治療✌🏻、生殖醫學及產前診斷🆙、骨科與創傷❣️、心血管🌵、器官移植等五大優勢醫療專科。同時，為滿足市民及外籍人士對多元化醫療服務的需求🔉，醫院設立國際醫療中心，提供具有國際先進水平，註重人文關懷的國際化高端醫療保健服務🙊。

　　未來醫院將努力建設成為一家“國內一流、國際知名”的集醫🧑‍🚀、教、研於一體的現代化🧑🏻‍🍼、數字化🍻、綜合性公立醫院👆🏻，忠誠維護和促進市民的身心健康。醫院於2015年9月通過澳大利亞醫療服務標準委員會（ACHS）全機構認證，2017年11月正式成為國家三級甲等綜合醫院🍐。（背景資料來源於香港大學深圳醫院官方網站）

　　　　（意昂2官网醫院醫務處  孫璐🧑🏽‍🦲、賈英雷、王平/文） 

　　編輯：玉潔